1. SPLOŠNE DOLOČBE

Ti Splošni pogoji rezervacij in bivanja urejajo rezervacije, plačila, odpovedi, bivanje in uporabo storitev v The Point Boutique Experience, ki ga upravlja podjetje Žiher d.o.o., Moškanjci 1G, 2272 Gorišnica, Slovenija.

Z izvedbo rezervacije gost potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji in jih v celoti sprejema.

2. REZERVACIJE IN POTRDITEV

Rezervacije so možne preko spletne strani, sistema Bentral, elektronske pošte ali drugih uradnih kanalov namestitvenega obrata.

Rezervacija je dokončno potrjena po prejemu 30 % predplačila vrednosti rezervacije, razen če je drugače dogovorjeno.

Preostali znesek se poravna ob odhodu.

Namestitveni obrat si pridržuje pravico do predavtorizacije ali blokade sredstev na plačilni kartici gosta.

3. VRSTE REZERVACIJ IN ODPOVEDNI POGOJI

Standardna rezervacija
- brezplačna odpoved do 48 ur pred prihodom 
- kasnejša odpoved ali neprihod: zaračuna se 100 % vrednosti rezervacije 

Non-refundable rezervacija
- približno 10 % ugodnejša cena 
- brez možnosti odpovedi ali vračila 

Wellness in paketne rezervacije
- brezplačna odpoved do 7 dni pred prihodom 
- kasnejše odpovedi se zaračunajo v celoti 

No-show
- v primeru neprihoda se zaračuna 100 % vrednosti rezervacije 

4. PRIHOD IN ODHOD (CHECK-IN / CHECK-OUT)

Check-in
- standardni check-in: od 15:00 dalje 
- self check-in je omogočen izven delovnega časa recepcije 

Recepcija je odprta:
- od ponedeljka do petka med 9:00 in 17:00 

Check-out
- do 11:00 

Zgodnji prihod ali pozni odhod sta mogoča glede na razpoložljivost in lahko predstavljata dodatno storitev.

5. OTROCI IN DRUŽINE

Namestitveni obrat je family-friendly.

Otroci so dobrodošli pod naslednjimi pogoji:
- do 4 let: brezplačno (brez lastnega ležišča) 
- do 10 let: 50 % cene (pomožno ležišče) 
- do 14 let: 30 % cene (pomožno ležišče) 

Družinski popust
- 15 % popust za 1 odraslega in 1 otroka do 14 let 

6. OTROŠKE POSTELJICE

Otroška posteljica je na voljo kot dodatna storitev:
- 15 EUR na noč 
- na voljo glede na razpoložljivost in tip sobe 

7. STORITVE IN KREDIT GOSTA

Gost lahko koristi dodatne storitve namestitvenega obrata:
- wellness
- savne
- masaže
- restavracija
- druge storitve namestitvenega obrata.

Vse dodatne storitve se evidentirajo in obračunajo ob odhodu kot kredit gosta, razen če je določeno drugače.

8. VEDENJE GOSTOV IN HIŠNI RED

Gostje so dolžni spoštovati hišni red namestitvenega obrata ter ravnati odgovorno do drugih gostov, osebja in premoženja namestitvenega obrata.

V primeru hujših kršitev si pridržujemo pravico do:
- takojšnje prekinitve bivanja brez povračila, 
- zaračunavanja nastale škode. 

9. ODGOVORNOST

Gost je odgovoren za vso škodo, ki jo povzroči na premoženju namestitvenega obrata.

Namestitveni obrat ne odgovarja za:
- izgubo ali krajo osebnih predmetov gosta,
- škodo zaradi ravnanja tretjih oseb ali višje sile.

10. DODATNE INFORMACIJE

Turistična taksa
Turistična taksa je vključena v ceno bivanja, razen če je izrecno navedeno drugače.

Parkiranje
Gostom je na voljo brezplačno parkirišče.
Možno je tudi pokrito parkirišče za doplačilo 5 EUR na noč.

Posebne zahteve
Posebne želje gostov se upoštevajo glede na razpoložljivost in ne predstavljajo obveznosti namestitvenega obrata.

11. DARILNI BONI IN PROMOCIJE

Darilni boni so predmet posebnih pogojev.

Namestitveni obrat si pridržuje pravico do promocijskih akcij in izdaje promocijskih kod (npr. 10 % popust za ponovni obisk).

12. SPREMEMBE REZERVACIJ

Spremembe rezervacij so možne glede na razpoložljivost in lahko vplivajo na ceno bivanja.